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Centro de ayuda
Videos cortos, manuales paso a paso y la norma de la DIAN explicada sin tecnicismos. Si no encuentra lo que busca, escríbanos y le ayudamos.
Videotutoriales
Cada video muestra una tarea completa dentro de la plataforma, de principio a fin.
Razón social, logo, resolución de numeración y certificado: lo que se configura una sola vez.
PróximamenteDel cliente y los productos hasta la aceptación de la DIAN y el correo al comprador.
PróximamenteUna factura aceptada no se edita: se corrige con una nota que la referencia.
PróximamenteCómo soportar las compras a proveedores que no están obligados a facturar.
PróximamenteDónde ver el motivo del rechazo, qué campo corregir y cómo volver a enviarlo.
PróximamenteLa bandeja de entrada y los eventos de recibo, aceptación o reclamo de una factura.
PróximamenteManuales
Explicaciones escritas que puede consultar o compartir con su contador.
Los seis pasos para quedar habilitado como facturador electrónico, y cuáles dependen de usted.
Leer guía ›Qué es el XML, el CUFE y la representación gráfica, y qué recibe su comprador.
Leer guía ›Para emitir desde su propio sistema de ventas, sin digitar dos veces.
Leer guía ›Todas las pantallas de Cumpli explicadas, en un documento descargable.
PróximamenteNormatividad
Cumpli genera cada documento según las reglas vigentes de la DIAN. Estas son las que más conviene conocer:
La resolución de la DIAN que desarrolla el sistema de facturación electrónica: quién debe facturar, qué requisitos lleva cada documento y qué debe recibir el comprador.
Hace parte de esa resolución y define el formato de cada documento: los campos del XML, el cálculo del CUFE, la firma digital y el código QR de la representación gráfica.
Iremos sumando aquí las novedades normativas a medida que la DIAN las publique.
PQRSF
Si algo no funcionó como esperaba, si tiene una idea para mejorar la plataforma o si quiere contarnos que algo le sirvió, escríbanos por cualquiera de estos canales. Indique el nombre de su empresa y, si se trata de un documento, su número.
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