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Preguntas frecuentes
Sobre la facturación electrónica en Colombia y sobre cómo funciona CUMPLI. Si la suya no está aquí, escríbanos y se la respondemos.
Es el sistema por el que las facturas de venta dejan de ser un papel o un PDF y pasan a ser un archivo XML con un formato estándar (UBL 2.1), firmado digitalmente y transmitido a la DIAN, que lo acepta o lo rechaza.
El PDF que ve usted y que ve su cliente es la representación gráfica de ese archivo, no el documento legal en sí.
Tres cosas: estar habilitado ante la DIAN como facturador electrónico, tener una resolución de numeración vigente y contar con un certificado de firma digital.
En CUMPLI el certificado va incluido en el plan, y acompañamos la habilitación ante la DIAN paso a paso, que es donde más se traba una empresa pequeña.
El CUFE (Código Único de Factura Electrónica) es una cadena que identifica de forma única a cada factura. Se calcula a partir de datos del propio documento —entre ellos el número, la fecha, los valores y los NIT— pasados por una función criptográfica.
Sirve para verificar que una factura es legítima: si alguien altera un solo dato del documento, el CUFE deja de cuadrar.
No se puede editar ni borrar una factura electrónica ya aceptada por la DIAN. El único mecanismo legal para corregirla es emitir una nota crédito o una nota débito que la referencie.
CUMPLI permite emitir ambas desde la misma pantalla del documento original.
Es la autorización de la DIAN que le asigna a su empresa un rango de números de factura y una vigencia. Cuando el rango se agota o la vigencia vence, la empresa no puede emitir hasta renovarla.
Es una de las formas más comunes de quedarse parado a fin de mes. CUMPLI avisa antes de que el rango se agote o la resolución venza.
Recibe un correo con el XML firmado del documento y su representación gráfica en PDF. No es una cortesía comercial: la sección 9.1 del Anexo Técnico 1.9 de la DIAN establece que el comprador debe recibir ambos.
CUMPLI lo envía automáticamente en cuanto la DIAN acepta el documento, y deja registrado si la entrega llegó o falló.
El documento queda marcado como rechazado y no tiene validez fiscal hasta que se corrija y se vuelva a enviar.
El problema habitual es que la DIAN explica el rechazo en su propio lenguaje técnico. CUMPLI traduce esa respuesta a lenguaje entendible y dice qué campo hay que arreglar y dónde.
No, y es una diferencia importante. Con CUMPLI su empresa se habilita ante la DIAN como facturador con software propio y emite bajo su propio NIT, con su propio certificado y su propia resolución.
No. CUMPLI funciona en el navegador, también desde el celular. No hay programas que instalar ni servidores que mantener, y las actualizaciones normativas de la DIAN llegan sin que usted haga nada.
Sí, en todos los planes. Es un costo que otros proveedores suelen cobrar aparte, así que conviene tenerlo en cuenta al comparar precios.
Sí. Hay dos planes mensuales: el Mensual 100, de $50.000 con 100 documentos, y el Mensual 500, de $80.000 con 500; si en algún mes necesita más, cada 100 documentos adicionales cuestan $60.000. Los planes anuales siguen disponibles y salen más baratos por documento.
Sí. Cada empresa vive en su propio espacio dentro de la plataforma, y el certificado digital y las credenciales de la DIAN se custodian cifrados.
No publicamos una cifra fija, porque dos de los pasos no dependen de nosotros: la entidad certificadora valida la identidad del representante legal antes de emitir el certificado de firma digital, y la DIAN califica el set de pruebas. Lo que sí: desde que nos envía su RUT, un socio lo acompaña personalmente y usted sabe en todo momento en qué paso va. Los seis pasos están explicados en la página de habilitación.
El Mensual 100 incluye 100 documentos y el Mensual 500, 500. Si un mes necesita más, cada 100 documentos adicionales cuestan $60.000 y se activan sin cambiar de plan ni perder nada. Si su volumen es alto todos los meses, los planes anuales Pyme (6.000 documentos al año) y Empresarial (50.000) salen más baratos por documento.
Sí. La plataforma funciona en el navegador del celular o de la tablet y se puede instalar como aplicación, sin tiendas ni descargas. Es la misma plataforma que en el computador: sus clientes y productos guardados, la emisión y la consulta de cada documento.
Sí. Con el módulo POS, CUMPLI emite el tiquete POS electrónico validado por la DIAN, con caja, turnos y arqueo, y en la misma venta se cambia a factura electrónica cuando el cliente la pide o cuando la venta pasa del tope del tiquete, que la norma fija en 5 UVT por venta. El módulo se suma a su plan de facturación; los detalles están en la página del POS electrónico.
Sí. Con el módulo Inmobiliaria, CUMPLI prepara cada mes el cobro de cada contrato y, después de que usted lo revisa, emite la factura electrónica a crédito con su fecha de vencimiento. Los pagos, la mora y la rentabilidad de cada inmueble quedan en el mismo lugar; los detalles están en la página del módulo Inmobiliaria.
Sí. Con el módulo Nómina electrónica, CUMPLI liquida la nómina de cada empleado con los parámetros legales vigentes, transmite a la DIAN el documento de nómina y sus notas de ajuste y le envía la colilla en PDF a cada empleado. Las novedades entran por pantalla, Excel o API. Es un módulo aparte, desde $40.000 al mes según el número de empleados; los detalles están en la página de nómina electrónica.
Sí. Con el módulo Contabilidad, cada factura, compra, pago y nómina que pasa por CUMPLI se contabiliza sola con las cuentas del PUC que su contador definió, y él saca los libros, los estados financieros y los informes de IVA y retenciones. Es un módulo aparte, con precio según su empresa.
Sí, y va incluido en todos los planes: órdenes de compra con PDF y correo, cuentas por pagar y por cobrar con comprobantes de egreso e ingreso, retenciones por porcentaje, inventario que se mueve con cada documento y ocho reportes en Excel. Su contador recibe todo en Excel, y si quiere la contabilidad dentro de CUMPLI, está el módulo Contabilidad. Los detalles están en la página de compras y cartera.
CUMPLI le da una dirección de recepción propia y les avisa a sus proveedores. Cada factura entra validada a la bandeja, se cruza con su orden de compra y desde ahí salen el acuse de recibo, el recibo del bien, la aceptación o el reclamo ante la DIAN. Usted sigue recibiendo copia en su correo y no cambia el correo del RUT. Los detalles están en la página de recepción de facturas.
Cómo funciona la facturación electrónica ante la DIAN · Ver planes y precios
Cuéntenos de su empresa y le explicamos qué necesita para empezar a facturar electrónicamente y cuánto toma la habilitación ante la DIAN. Le respondemos por WhatsApp.
¿Prefiere otro medio? soporte@cumpli.co · +57 317 446 8034