Inicio › Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Sobre la facturación electrónica en Colombia y sobre cómo funciona CUMPLI. Si la suya no está aquí, escríbanos y se la respondemos.
Es el sistema por el que las facturas de venta dejan de ser un papel o un PDF y pasan a ser un archivo XML con un formato estándar (UBL 2.1), firmado digitalmente y transmitido a la DIAN, que lo acepta o lo rechaza.
El PDF que ve usted y que ve su cliente es la representación gráfica de ese archivo, no el documento legal en sí.
Tres cosas: estar habilitado ante la DIAN como facturador electrónico, tener una resolución de numeración vigente y contar con un certificado de firma digital.
En CUMPLI el certificado va incluido en el plan, y acompañamos la habilitación ante la DIAN paso a paso, que es donde más se traba una empresa pequeña.
El CUFE (Código Único de Factura Electrónica) es una cadena que identifica de forma única a cada factura. Se calcula a partir de datos del propio documento —entre ellos el número, la fecha, los valores y los NIT— pasados por una función criptográfica.
Sirve para verificar que una factura es legítima: si alguien altera un solo dato del documento, el CUFE deja de cuadrar.
No se puede editar ni borrar una factura electrónica ya aceptada por la DIAN. El único mecanismo legal para corregirla es emitir una nota crédito o una nota débito que la referencie.
CUMPLI permite emitir ambas desde la misma pantalla del documento original.
Es la autorización de la DIAN que le asigna a su empresa un rango de números de factura y una vigencia. Cuando el rango se agota o la vigencia vence, la empresa no puede emitir hasta renovarla.
Es una de las formas más comunes de quedarse parado a fin de mes. CUMPLI avisa antes de que el rango se agote o la resolución venza.
Recibe un correo con el XML firmado del documento y su representación gráfica en PDF. No es una cortesía comercial: la sección 9.1 del Anexo Técnico 1.9 de la DIAN establece que el comprador debe recibir ambos.
CUMPLI lo envía automáticamente en cuanto la DIAN acepta el documento, y deja registrado si la entrega llegó o falló.
El documento queda marcado como rechazado y no tiene validez fiscal hasta que se corrija y se vuelva a enviar.
El problema habitual es que la DIAN explica el rechazo en su propio lenguaje técnico. CUMPLI traduce esa respuesta a lenguaje entendible y dice qué campo hay que arreglar y dónde.
No, y es una diferencia importante. Con CUMPLI su empresa se habilita ante la DIAN como facturador con software propio y emite bajo su propio NIT, con su propio certificado y su propia resolución.
La plataforma es la herramienta que usa su empresa, no un intermediario que figura ante la DIAN en su nombre.
No. CUMPLI funciona en el navegador, también desde el celular. No hay programas que instalar ni servidores que mantener, y las actualizaciones normativas de la DIAN llegan sin que usted haga nada.
Sí, en los tres planes. Es un costo que otros proveedores suelen cobrar aparte, así que conviene tenerlo en cuenta al comparar precios.
Los planes publicados son anuales. Si prefiere pago mensual, escríbanos a soporte@cumpli.co y lo miramos.
Sí. Cada empresa vive en su propio espacio dentro de la plataforma, y el certificado digital y las credenciales de la DIAN se custodian cifrados.
Cómo funciona la facturación electrónica ante la DIAN · Ver planes y precios
Cuéntenos de su empresa y le explicamos qué necesita para empezar a facturar electrónicamente y cuánto toma la habilitación ante la DIAN.
soporte@cumpli.coo al +57 317 446 8034
CUMPLI